Hatta bazıları, para iadesi alabilmek için bir sürücüye veya kuryeye mükemmel bir yolculuk veya yemek teslimatı için bile kötü bir puan bile verebiliyor.
Şirket, yalnızca para iadesi almak için şikayette bulunan kullanıcıları tespit edebilmek için yeni sistemler kurduğunu açıkladı. Uber, işaretlenecek bu kullanıcıların bulundukları herhangi bir iddianın sürücünün puanını etkilemeyeceğini veya hesabının devre dışı bırakılması kararlarında bir etken olmayacağını söylüyor. Şirket, bunun 2017’den bu yana yoğun trafik gibi sürücünün veya kuryenin kontrolü dışındaki sorunlardan kaynaklanan düşük puanlı derecelendirmeleri göz ardı etmeye yönelik bir politikaya dayandığını belirtiyor.
Uyanık Uber kullanıcıları bu yolla ücret iadesi talep ediyorlarmış!
Diğer durumlarda sürücüler ve kuryeler, Uber’in hesaplarını neden devre dışı bıraktığına dair daha net bilgi alacak. Uber’den kararı gözden geçirmesini ve video veya ses kayıtları gibi davalarına yardımcı olabilecek her türlü ayrıntıyı eklemesini isteyebilecekler.
Bunlar, Uber’in platformu sürücüler için daha güvenli ve daha adil hale getirmek amacıyla getirdiği bir çok yeni önlemin bir parçası. Daha fazla lokasyondaki sürücüler artık yolculuklarının videosunu çekmek için iPhone’larının ön kamerasını kullanabilecek ve sürücü inceleme için Uber’e göndermediği sürece hiç kimse şifrelenmiş video kayıtlarına erişemeyecek.
